Usuários brasileiros têm relatado a suspensão de contas no Instagram e no Facebook, plataformas da Meta, com dificuldades para recuperar o acesso, segundo registros no site Reclame Aqui.

As queixas apontam bloqueios considerados inesperados e dificuldades no processo de recuperação das contas.

Nos relatos, usuários afirmam que perfis são desativados sem explicação detalhada. Muitos dizem não ter violado regras, mas enfrentam dificuldades para reverter a situação.

Perfis profissionais também aparecem entre os casos. Usuários relatam prejuízos financeiros após perderem acesso às contas utilizadas para trabalho e divulgação de serviços.

Outro ponto recorrente é a dificuldade de atendimento. Segundo os relatos, após a suspensão, usuários recebem respostas automáticas ou não conseguem contato com suporte humano.

Também há queixas sobre processos de verificação de identidade considerados repetitivos, sem retorno conclusivo.

Dados observados na página pública do Reclame Aqui indicam volume elevado de manifestações relacionadas a “conta suspensa ou desativada”, com padrão de reclamações semelhantes.

Especialistas em tecnologia apontam que sistemas automatizados podem ser usados para identificar possíveis violações, o que pode levar a erros na análise de contas.

Usuários também mencionam falta de transparência nas decisões, com ausência de informações claras sobre os motivos dos bloqueios.

Órgãos de defesa do consumidor orientam o registro formal das ocorrências e recomendam guardar comprovantes de comunicação. Em casos de prejuízo financeiro, a recomendação é buscar medidas legais.

O aumento das reclamações amplia o debate sobre a responsabilidade das plataformas digitais e a necessidade de mecanismos mais claros de suporte e revisão.

A reportagem também não conseguiu contato com a Meta.