O Banco do Brasil anunciou a implementação de um agente autônomo de inteligência artificial (IA) para operações de câmbio destinadas a grandes empresas. Segundo a instituição, a nova tecnologia reduziu em até 90% o tempo médio necessário para a contratação dessas operações, que passou de cerca de 40 minutos para aproximadamente quatro minutos.

Desenvolvida na plataforma Microsoft Foundry, a solução utiliza IA agêntica para automatizar a leitura, interpretação e consolidação dos documentos enviados pelos clientes, reunindo as informações necessárias para formalizar as transações cambiais.

Apesar da automação, a validação final das operações continua sendo realizada pelas equipes especializadas do Banco do Brasil, responsáveis por garantir o cumprimento das exigências regulatórias, a segurança operacional e a qualidade das análises.

De acordo com o banco, a adoção da ferramenta representa um avanço na aplicação de inteligência artificial em processos financeiros complexos e sujeitos a regulamentação. A expectativa é que os ganhos de produtividade permitam ampliar o horário de recebimento de solicitações de operações de câmbio, oferecendo mais conveniência aos clientes empresariais.

Segundo Rafael Rovani, gerente-geral da Unidade de Inteligência Artificial e Analítica do Banco do Brasil, a iniciativa integra a estratégia da instituição de ampliar o uso de tecnologias avançadas em seus processos.

"Com o Agente Autônomo de Câmbio, estamos aplicando IA agêntica em uma atividade intensiva em análise documental, automatizando etapas e potencializando a atuação das equipes especializadas. O resultado é uma jornada mais ágil, escalável e segura, que amplia nossa capacidade de atendimento e proporciona mais flexibilidade, conveniência e qualidade aos clientes empresariais", afirmou.

Ainda segundo o executivo, a experiência poderá servir de base para expandir o uso de agentes inteligentes em outras atividades de retaguarda do banco, especialmente em processos com grande volume de informações, alta complexidade e exigências rigorosas de conformidade.

Com a iniciativa, o Banco do Brasil afirma reforçar sua estratégia de digitalização e de uso de inteligência artificial para aumentar a eficiência operacional e melhorar a experiência de clientes e colaboradores.