Instituição afirma não haver indícios de vazamento de dados de clientes e diz atuar com o BC para retomada segura do serviço
O Banco do Nordeste (BNB) suspendeu temporariamente as transações via Pix após identificar um ataque cibernético em sua infraestrutura tecnológica. A medida, segundo a instituição, foi adotada de forma preventiva enquanto as equipes técnicas apuram a extensão do incidente e trabalham na retomada segura do serviço.
Em fato relevante divulgado à Comissão de Valores Mobiliários (CVM), o banco informou que o ataque foi detectado nesta terça-feira (27) e que os protocolos de segurança foram imediatamente acionados. Até o momento, não há indícios de vazamento de dados nem de impacto direto sobre as contas dos clientes, de acordo com o comunicado.
O incidente ocorreu em uma conta-bolsão vinculada a uma empresa terceirizada que presta serviços ao banco. Esse tipo de conta concentra recursos de diversos usuários em um único registro, sem a identificação individual dos titulares, sendo comum em operações intermediadas por prestadores de tecnologia e meios de pagamento.
“Para uma análise mais detalhada das causas do evento e seus impactos, o serviço Pix está suspenso temporariamente”, informou o BNB, acrescentando que mantém comunicação permanente com o Banco Central, responsável pela supervisão do sistema de pagamentos instantâneos.
De acordo com informações preliminares, o ataque explorou uma vulnerabilidade em um fornecedor de tecnologia da informação que atua como intermediário nas operações do banco. A movimentação irregular teria envolvido recursos mantidos na conta-bolsão da empresa terceirizada. O valor eventualmente desviado ainda está sendo apurado pela área técnica.
O Banco do Nordeste afirmou que trabalha para restabelecer as transações Pix “o mais breve possível” e que seguirá atualizando o mercado sobre os desdobramentos do caso. A instituição reforçou o compromisso com a segurança da informação e com a transparência na condução do episódio.
O Banco Central ainda não se manifestou oficialmente sobre o ocorrido. Segundo dados da própria autoridade monetária, esta é a primeira ocorrência envolvendo o Banco do Nordeste desde a criação do Pix. Ao fim de 2025, o BNB atendia pouco mais de 11 milhões de clientes, com forte presença nas regiões Norte e Nordeste.
