Operadora aplica regra da ANS que permite interrupção de cobertura após atraso superior a duas mensalidades
A Hapvida (B3: HAPV3) enviou comunicado aos beneficiários informando que, a partir de 17 de novembro de 2025, as coberturas assistenciais serão suspensas em casos de inadimplência no pagamento de mais de duas mensalidades, consecutivas ou não.
Segundo a empresa, durante o período de atraso, consultas, exames, procedimentos e cirurgias ficarão temporariamente indisponíveis, sendo restabelecidos assim que o pagamento for regularizado.
A medida segue a Resolução Normativa nº 593/2023, da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que autoriza as operadoras de planos de saúde a suspender a cobertura assistencial enquanto houver inadimplência superior a duas mensalidades.
O comunicado também reforça a importância de manter e-mail e telefone atualizados, para que os usuários possam receber notificações de atraso e outras comunicações relevantes.
A RN 593/2023, em vigor desde o ano passado, busca uniformizar regras de suspensão temporária e de comunicação prévia entre operadoras e consumidores, preservando o direito de reativação do contrato após a quitação das parcelas pendentes.
